マイナンバーカードの暗証番号再設定について

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号を間違えて入力した結果ロックがかかってしまった場合は、暗証番号再設定の手続きが必要です。暗証番号の再設定は、住民登録している市町村で手続きをすることができます。

暗証番号は、連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えて入力した場合にロックがかかります。

なお、暗証番号の把握をしている上で変更を行いたい場合は、利用者クライアントソフトをダウンロードすることでご自宅でも作業が可能です。詳しくは、J-LIS（地方公共団体情報システム機構）の公的個人認証サービスポータルサイト「利用者クライアントソフトのダウンロード」をご覧ください。

暗証番号再設定の手続きについて

ご本人による申請の場合

必要なもの

• ご本人のマイナンバーカード
• マイナンバーカード以外にもう1点、本人確認書類(A又はB)

法定代理人による申請の場合

15歳未満のお子さまや成年被後見人等の法定代理人による申請の場合は以下のものが必要です。

必要なもの

• ご本人のマイナンバーカードと本人確認書類もう1点（A又はB、ページ下部参照）
• 法定代理人の本人確認書類2点（A2点又はAとB）
• 法定代理人である証明書類（戸籍謄本、登記事項証明書等。向日市が本籍地の場合など、本市で確認できる場合は不要）

任意代理人による申請の場合

任意代理人による申請の場合は、即日手続きはできません。

まず申請時に以下のものを持参してください。

申請時に持参いただくもの

• ご本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類（A又はB）

窓口で暗証番号再設定申請書を記入いただき、その日の手続きはそこまでです。

その後、意思確認のため、ご本人（住民登録されている住所）宛てに照会文書を送付いたしますので、ご本人直筆で照会文書に記載された回答書兼委任状欄に必要事項及び再設定する暗証番号を記入いただき、封入・封緘した状態のものを代理人にお渡しください。

回答書兼委任状を受け取った代理人は、下記のものを持参し、再度ご来庁ください。

再度来庁いただく際に必要なもの

• ご本人のマイナンバーカード
• ご本人の本人確認書類（マイナンバーカード以外にもう1点、A又はB）
• 回答書兼委任状（封入・封緘されたもの）
• 代理人の本人確認書類2点（A2点又はAとB）
• ご本人が来庁できないことを証明する資料（入院証明書、診断書、障害者手帳等）

注釈）病気、身体の障害等のやむを得ない理由でない場合は、代理人による暗証番号再設定はできません。（仕事や学校の都合等による理由は不可となっています）ご了承ください。

職員が暗証番号の再設定を行い、作業が完了したらマイナンバーカードを代理人にお返しします。

受付時間

土・日曜日、祝日および年末年始を除く、月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時15分

申請窓口

東向日別館3階 市民課

お車でご来庁の場合、カーナビゲーションシステムで東向日別館が検索できない場合は、以下のMapcodeで検索いただくと便利です。

Mapcode：7 399 862*47

駐車場有り（グランマークシティ東向日駅前タイムズ）